偶然気付くことができた”FBA在庫の商品紛失”について

2ヶ月ぶりの更新です。おひさしぶりです。

システムの自動化を着々と進めており、仕入れの部分はほぼ自動化できていますが、売上げ計算や利益計算部分は、実はまだ自動化できていません

①商品リサーチ
②商品選定
③商品仕入れ(一部)
④FBA在庫登録

①はASIN収集からランキング取得や価格取得を自動化。
②は①の情報をもとに条件にあった商品をフラグを自動でつける。
③、④は、自宅内だけで使用できる自作のウェブ画面上でボタンをぽちぽち押していくだけ。

 

偶然気付いたFBA在庫の紛失

上記の自動化できていない部分の商品の売上げの手動で整理していたときの話。

「あれ、この商品まだ売れてないのか。どれどれ・・」とセラーセントラル画面からポチポチ調べ始めました。

在庫情報を見るが在庫数ゼロ。

オーダー一覧を見ると、売れた痕跡があるが数日後に返品になっている。

しかし、それから2週間くらい経っても在庫数が増えていない(販売不可の数もゼロのまま)

んん!?

セラーサポートに問合せました。

 

Amazonセラーサポートの回答

固有名称だけ消した全文を貼り付けときます。

簡単に言えば、紛失した可能性があるが1ヶ月待っても紛失したままならお金を払います、という内容です。

Amazonセラーサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
お問い合わせいただきました、FBA在庫についてご案内させていただきます。

※ここに商品情報が記載されていました

お知らせいただきました上記商品につきましては、2017年11月25日付にて、「在庫商品の配置ミス」の理由で在庫数差異(1点不足)が生じていることが分かりました。
ご出品者様よりお預かりした商品にもかかわらず誠に申し訳ございません。

Amazon.com では「在庫商品の配置ミス」の理由で在庫数にマイナス差異が生じたあと
マイナス差異の発生日から30日間以内に商品の在庫数が回復しない場合には、買い取り補てんを行わせて頂いております。

※30日間経過後に補てんのお手続きを行わせて頂きますため、ペイメントへの補てん金額計上は補てん決定から1週間ほどで行わせていただける見通しです。

当該商品につきましても上記対応の対象となっておりましたので、今しばらくご様子を見ていただけますと幸いです。
商品受領時の差異によるご懸念をおかけし、度重ねてご迷惑をおかけ致しておりますうえで誠に恐れ入りますが、何卒、よろしくお願いいたします。

なお、30日を超えても在庫への再計上や補てんが実施されていない場合には、お手数ではございますがその旨をセラーサポートまでご連絡ください。
ご出品者様の商品への対応状況につきまして、担当部署への確認を行わせて頂きますので宜しくお願いいたします。

誠に勝手ながらシステムの都合上、こちらのケースは解決として閉じさせていただきますことをご容赦いただけますようお願い申し上げます。
ご案内は以上になりますが、そのほかご不明点があればお気軽にお問い合わせください。
今後とも、Amazon.comをよろしくお願いいたします。

アンケートの結果は出品者様からの貴重なご意見として、今後の業務改善の参考とさせて頂きます。ぜひ出品者様のご意見を聞かせてください。今回のサポートにご満足いただけましたか?

30日経っても対処されなければ連絡ください、ってところが突っこみたいところですが、一本的に問合せクローズされてしまいました。

ちょうど1ヶ月経つころなので、結果が出ましたら、追記投稿します。

 

消えたFBA在庫商品の顛末

乞うご期待です。

なお、初期に誤って入荷してしまった商品で叩き売りしてたものでしたが、アマゾン君が弁償してくれた時のために出品価格を高くしておきました。てへぺろ。乞うご期待です。

(2018/1/11 追記)
まだ先は長そうです。昨日追加質問したときの回答です。

——–ここから
11/25に1点紛失し、12/23に発見されたが同日にまた紛失に至りました。
何度も恐れ入りますが、12/23から30日間は様子を見ていただきますよう宜しくお願い申し上げます。
*添付画像もご確認ください。
*11/25に1点紛失、12/23に1点発見するも、同日に1点再紛失となっております。
——-ここまで